سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في لقينالك بنختار كل منتج بعناية، وعايزينك تكون مطمّن قبل وبعد ما تطلب. لو المنتج ما عجبكش أو مش مناسب ليك، تقدر تستبدله أو ترجّعه خلال 14 يوم من يوم ما استلمته.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• إنك تطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
• المنتج يكون بحالته الأصلية، ومعاه كل ملحقاته وعلبته.
• منتجات العناية الشخصية اللي بتلمس الجسم مباشرة (زي ماكينات الحلاقة وإزالة الشعر وفرش الأسنان) بنقبل رجوعها لو مقفولة ومستخدمتش، وده عشان سلامتك وسلامة غيرك.

لو المنتج وصل فيه عيب أو غلط

لو المنتج وصلك فيه عيب صناعة، أو مختلف عن اللي طلبته، أو ناقص حاجة، كلّمنا في أقرب وقت. هنستبدله أو نرجّعلك فلوسك كاملة، وإحنا اللي هندفع مصاريف الشحن في الحالة دي.

لو غيّرت رأيك

لو المنتج سليم وحابب ترجّعه أو تستبدله لأي سبب، هنقبله بالشروط اللي فوق، ومصاريف شحن المرتجع بتكون على العميل.

إزاي تطلب استبدال أو استرجاع

1. ابعتلنا على واتساب أو على الإيميل laenalakeg@gmail.com برقم الطلب، والمشكلة، ويفضّل صورة للمنتج.
2. هنتواصل معاك ونرتّب مع شركة الشحن تستلم المنتج من عندك.
3. بعد ما المنتج يوصلنا ونراجعه، بنرجّعلك فلوسك خلال 7 أيام شغل، أو بنبعتلك البديل.

طريقة رجوع الفلوس

لو دفعت عند الاستلام، بنرجّعلك المبلغ بتحويل (محفظة إلكترونية أو إنستاباي) على الرقم اللي تختاره. ولو دفعت أونلاين، الفلوس بترجع على نفس وسيلة الدفع.